家居保洁

范围
本部分规定了家居保洁的服务形式、常规保洁和专项保洁的服务要求。
本部分适用于家政服务业中的家居保洁。
服务形式
计时服务
又称钟点工，是以劳动时间的小时为计算单位支付酬金的家政服务。按合约签订的固定程度，计时家政服务分为临时钟点与定期钟点。
计件服务
以劳动内容为主要计算单位支付酬金的家政服务。按合约签订的急缓及服务内容所需时间的长短，计件家政服务分为突发性事件（如水电抢修）、计划性事件（如搬家）和阶段性事件（如月子保姆等）。
全程服务
又称全工，家政从业人员在法定的工作时间或其他时间，按合约签订的工作内容，均可以为雇主的家庭生活或相关内容提供服务，一般按月计酬。按从业人员与雇主家庭的关系疏密程度，全程家政服务分为住家服务（又称保姆）和非住家服务（包括秘书等）。
常规保洁
质量要求
使居室达到整齐、清洁、空气清新、无异味，成为舒适的生活环境。
厨房保洁
保洁的要求：无油烟、不粘手、表面光滑无污渍。
保洁的主要内容：煤气灶、脱排油烟机、微波炉、电饭煲、厨房用具、灶台、橱柜、水池、墙壁、地面和门窗等的表面清洁。
卫生间保洁
保洁的要求：无臭、无尿碱、无污垢、无头发丝。
保洁的主要内容：抽水马桶、淋浴房或浴缸、梳妆架、镜子、墙面、地面等的保洁。
客厅保洁
保洁的要求：宜最后清扫，整洁、美观、表面无尘。
保洁的主要内容：家具、家用电器、灯具、窗户、墙面、地面等的清洁。
卧室清洁
保洁应按雇主的要求进行，要原位清理，不应翻动与整理雇主没有交代过的物品。
保洁的要求：表面无尘、空气清新。
保洁的主要内容：家具、门窗、家用电器、墙面、地面的清洁和雇主交待的内容。
书房保洁
保洁的要求：书籍应原位整理并除尘。
保洁主要内容：书架、书桌、电脑、门窗、墙面、地面等的清洁。
阳台、露台、玻璃房的保洁
保洁的要求：整洁、无尘、玻璃透明无痕迹。
保洁的主要内容：玻璃窗、花卉、地面、整理杂物等。
清扫流程
清扫的基本流程是：从上到下、从周边到中央、由内到外。
家具清扫的一般程序是：除尘、整理、打扫、抹家具、擦地板。
家居保洁方法
地面清洁
地毯（毛、化纤）：吸尘，最好经常用吸尘器吸去灰尘；除渍，根据不同污渍用不同的去污剂或不同的方法；定期转换容易磨损的部位。
地板（实木、复合、强化地板）：清扫灰尘及垃圾；用绞干的湿布或拖把擦地板；用清洁剂除去污渍或污垢；用干抹布把地板擦干。
地砖：清扫地面；用湿布或湿拖把擦地面；用干抹布擦干地面。
墙面清洁
乳胶漆墙面：用鸡毛掸掸去灰尘；用干净的湿抹布轻擦；用蘸有清洁剂抹布轻擦污渍，不可用力来回擦，以免损坏乳胶漆膜。
墙纸类墙面：用鸡毛掸掸去灰尘；有保护膜的墙纸、发泡纸可用湿抹布轻擦；用蘸有清洁剂去污渍，再用干净的湿抹布擦干。
厨房、卫生间瓷砖墙面：要各用专用的抹布，千万不可混用。厨房油污多先用百洁布蘸洗洁精或其他去污剂轻擦表面，尽量不用钢丝球擦，能去污但不伤表面，（卫生间一般用抹布擦拭就行），用湿布擦去表面污物，用干抹布擦干表面，使其发出光泽，不粘手。
家具清洁
木质家具：用绞干的湿抹布除去表面灰尘；然后用干抹布揩干；定期对旮旯处仔细擦。
金属家具：一般用干抹布或鸡毛掸掸去灰尘；对污渍用湿抹布擦后，一定要用干抹布揩干，以免生锈或氧化。
玻璃窗清洁
玻璃门窗的玻璃有：普通玻璃、中空玻璃、磨砂玻璃、贴膜玻璃等，不论用何种方式擦玻璃门窗都应该把安全放在第一位。
专业清洁，先将窗框内外用湿抹布擦干净；再用专用玻璃清洁剂和专用的工具进行清洁。
常规清洁，先用湿抹布把窗框内外擦干净；在用湿抹布擦去玻璃的尘灰与污渍，再用干净的干抹布将玻璃擦干。
专项保洁
打蜡
打蜡的质量要求;光亮、不沾灰尘。
地板打蜡的流程：把地板清扫并擦干净，用湿抹布擦去污渍；待地板干燥后用洁净的软布把地板蜡均匀凃在地板的表面，并使其“吃透”；稍干后用钢丝绒放在涂满地板蜡的拖把下，顺着地板纹路来回拖动，使地板表面光滑发亮。
皮质沙发打蜡流程：先把沙发表面的灰尘，用中性的去污剂把污渍除去；用软布把蜡均匀的薄薄地凃在表面；待吃透后，用干布反复摩擦，摩擦的速度越快时间越长越好，直到把沙发擦亮。
油烟机清洗
高档脱油烟机不需拆洗，一般用强力去污剂喷洒就可清洁其内部。
普通油烟机的清洗流程：试机；断电后将油烟机拆下，分解各部件；把叶轮浸泡在含少许洗洁灵和50毫升食醋的混合温水中，至少浸泡15 min，在这同时，用相同的溶液清洗其他部件及外壳；擦洗叶轮，这是花时间最多也是最难清洗的部件；将清洗好的部件重新组装并接上电源进行试运转。
煤气灶清洗
拆下放锅子的架子，取出燃烧器；用旧牙刷刷去燃烧器上的污垢，用细铅丝将小孔逐个疏通，抠去孔内的污物，并重新装好燃烧器；擦拭煤气表面及四周；检查橡皮软管有没有漏气。
居室杀虫、灭鼠
按约定时间按时到现场勘察，确定杀灭害虫的种类。
出发前核对所携带的药品与机械是否与本次灭害的任务相符（药品的种类、剂型、浓度、数量；器械是否能正常启动使用）。
准确配置喷洒液，必须用量具（量杯量筒）取出原液进行稀释，不得估计行事。
对暂时未用的药品、器械交给专人保管，或锁在雇主所提供的房间、橱柜，以免他人错用。
喷洒前，要求雇主收藏好食品和调味品，以防污染，对室内的宠物进行隔离。
关好窗门后进行喷洒，喷洒完毕关好房门。一个小时后，只能开启窗门通风换气。
施工完毕，及时填写施工记录，并请雇主签字。
回公司后，交回多余药品及空瓶，对实际药量准确记录，并由二人签字；将使用过的器械清洗干净，在24小时内上交施工记录给主管，及时存档。
居室消毒
应根据病原体的特点和转播的途径、传播方式的不同来选择。
消毒方法：喷雾法、熏蒸法、日光消毒法、煮沸法、浸泡法、通风换气法等。
消毒的药物主要有：过氧乙酸、含氯消毒剂、含氯石灰、食醋等。
消毒的一般流程：确定病毒与消毒的物品；选择合适的药品与消毒方法；配置有效的消毒溶液和选择合适的天气；足够的消毒灭菌时间；消毒结束的善后工作。
小家电消毒
小家电主要是指电话、手机、电脑、各类遥控器的消毒。一般先喷洒消毒药水后，用专用棉布擦净，在用上光剂使小家电焕然一新。