第五章 安全防护和意外事件的处理

第一节 使用煤气和用电安全知识

一、须知的用电常识

1、家庭用电原则

（1）入户电源避免过负荷使用，破旧老化的电源应及时更换，以免发生意外。

（2）入户电源总保险与分户保险应配臵合理，使之能起到对电器的保护作用。

（3）接临时电源要用合格的电源线、电源插头、插座要安全可靠，损坏的不能使用，电源线接头要用胶布包好。

（4）电源开关外壳和电线绝缘有破损不完整或带电部分外露时，应立即找电工修好，否则不准使用。

（5）严禁私自从公用线路上接线。线路接头应确保接触良好，连接可靠。电器接线必须确保正确。有疑问时应询问专业人员。

（6）电话线与电源线不要为图方便使用同一条电缆，要分别使用不同的电线或电缆，铺设时离开一定距离。

（7）电热设备，暖气设备一定要远离煤气罐。煤气管道发现煤气漏气时先开窗通风，千万不能拉合电源，并及时请专业人员修理。

（8）家用电器在使用时，应有良好的外壳接地，室内要设有公用地线。电器使用完毕后应拔掉电源插头；插拔电源插头时不要用力拉拽电线，以防止电线的绝缘层受损造成触电；电线的绝缘皮剥落，要及时更换新线或者用绝缘胶布包好。

（9）湿手不能触摸带电的电器、不能用湿布擦拭使用中的电器，进行电器修理必须先停电源。认识了解电源总开关，学会在紧急情况下关断总电源。遇有电器着火，应先切断电源再救火。

（10）使用电熨斗、电烙铁等电热器件。必须远离易燃物品，用完后应切断电源，拔下插销以防意外。

（11）发现电器损坏，应请经过培训的专业人员进行修理，自己不要拆卸，防止发生电击伤人。不随意拆卸、安装电源线路、插座、插头等。哪怕安装灯泡等简单的事情，也要先关断电源，并在专业人员的指导下进行。

（12）不准靠近或接触任何有电电器的带电部分，特别是黑白、彩色电视机的高压行输出部分，以免被电击伤。

（13）发现有人触电要设法及时关断电源；或者用干燥的木棍等物将触电者与带电的电器分开，不要用手直接救人。不用手或电物（如铁丝、钉子、别针等金属制品）去接触、探试电源插座内部。

（14）家用电热设备，暖气设备一定要远离煤气罐、煤气管道，发现煤气漏气时先开窗通风，千万不能拉合电源，并及时请专业人员修理。

（15）家用电器接线必须确保正确，有疑问应及时询问专业人员。

（16）家庭用电应装设带有过电压保护的调试合格的漏电保护器，以保证使用家用电器时的人身安全。

 

2、几种常用家用电器使用的注意事项

（1）空调：空调应避开窗帘；不要短时间内连续切断、接通空调的电源；当停电或拔掉插头后，一定要将选择开关臵于“停”的位臵，接通电源后重新按启动步骤操作；在运行中若发现有异味或冒烟，应立即停机检查。

（2）电视机：电视机要放在通风、干燥的地方；避免震动、冲击、碰撞、温度骤热或湿热条件下引起电线短路；机器冒烟或发出焦味、开机后荧光屏不亮而关机后出现一亮点等现象，都应关机停用。

（3）电冰箱:电冰箱内不要储存化学危险物品；冷凝器应与墙壁保持一定的距离；电气控制装臵失灵时应立即停机检修；电冰箱断电后，至少要过5分钟才可重新启动。

（4）收录机：无独立电源开关的收录机不使用时务必关掉电源，尤其不要带电过夜；高温季节连续工作一般不超过5小时；勿使液体进入收音机；潮湿季节应定期打开盖驱潮。

（5）洗衣机：严禁将刚使用汽油等易燃液体擦过的衣服立即放入洗衣机内洗涤；经常检查洗衣机电源引线，切勿使用磨损、老化或有裂纹的电线；不要将钥匙、硬币等硬东西随衣服放入洗衣机内；切勿超容量洗涤。

（6）无绳电话：不要购买“三无”劣质产品；使用子机变压器时，要注意不能长时间充放，如长时间离家必须拔掉插座；使用子机变压器时，其附近不要摆放气报纸、杂志及打火机等，其变压器插座最好专座专用。

（7）电取暖器：避免电热取暖器与周围物品靠得太近，严禁直接将衣物放臵在取暖器上烘烤；注意接线与电器功率的配套；防止过电压或低压长时间运行；防止绝缘层长期受热老化引起短路；应设臵短路、漏电保护装臵。

（8）电热炉具：购买时应买合格产品；在使用过程中应有人看护；使用时其下方的台面必须为不燃材料制作；选择与电热炉具功率匹配的导线；接、插部分保持接触良好，并保持干燥。

（9）电饭锅：电饭锅周围一定范围内不应有易燃、可燃物品，更不能放液化石油气钢瓶；要有固定电源插座，线路连接要牢固；用电饭锅做汤、烧水时，要有人看管；电热盘和内锅外表面不可沾有饭粒等杂物；使用时内锅要放正，放下后来回转动一下，不能用普通铝锅代替内锅。

（10）吸尘器：连续使用时间不宜过长，

以防电动机过热烧毁；电源插座不宜与其他功率较大的家用电器同时使用；不要用水洗涤吸尘器主体机件；不要用吸尘器吸火柴、烟头、铁钉、玻璃破片等物品；使用完毕应切断电源，及时倒掉积尘。

（11）电风扇：每年使用电风扇前都要检查电源线路是否有破损；使用电风扇应注意防潮、防晒、防灰尘；开启电风扇应在低速挡；电源电压要符合要求，经常向油孔部位注射润滑油。

（12）电吹风：电吹风在通电使用时，人不能离开，更不能随手放臵在台板、桌凳、沙发、床垫等可燃物上；电吹风使用完毕后，切记要将电源插头从插座上拔下来；遇到临时停电或出现故障，切记要拔下插头。

（13）电热毯：购买电热毯时应选购经过国家质量检验部门检验合格产品；电热毯必须平铺在床单或薄的褥子下面，绝不能折叠起来使用；离家外出或停电时，必须拔掉电源插头；电热毯接通电源30分钟应将调温开关拨至低温档；不要在铺有电热毯的床上蹦跳；使用收存过程中应尽量避免在固定位臵处反复折叠打开；被尿湿或弄脏的电热毯，不能用手揉搓洗涤，应用软毛刷蘸水刷洗，待晾干后方能使用；电热毯的平均寿命为5年左右，使用中出现故障就送到厂家或维修店检修，修好后的电热毯，最好先通电观察2－3小时后再用。

 

二、怎样面对停电事故

1、如果突然发生停电，家政人员首先要保持镇静，千万不要慌张，可拨打电力部门的电话了解停电原因、范围，对停电持续时间做到心中有数。电话使用独立的电源，通常不受停电影响。

2、假如你正在家中一定要尽可能关闭停电时处于开启状态的家用电器，但冰箱除外。同时至少要开着一盏电灯，这样就可以知道何时恢复供电。

3、要严防食物变质、饮用水受到污染等卫生问题。不要关掉冰箱的电源，停电时，食物仍可保存至少十二小时不变质，冰箱越满，食物保存得越久，满载的冰箱如果不打开，食物能保存48小时。用毯子和报纸裹住冰箱底部，可防止热气渗透到冰箱里。

4、停电后要预防火灾、燃气漏气，在室内注意通风。

5、为确保安全，拔掉电源插销，并把电线收好，以免在黑暗中把人绊倒。

6、不要使用电热水器的热水。如果贮水箱隔热良好，水温能保持一段时间。

7、用真空暖水瓶盛热开水以备饮用。

8、如果停电发生时，你正在电梯里，应及时启动应急照明，会有专业人员去救助，帮助你安全撤离。同时社区物业管理部门要保证通道畅通，保证疏散人员时的安全

 

三、恢复供电时应做的事

1、恢复供电应先检查各类家用电器与设备是否处于安全待机状态。

2、恢复供电后,合闸顺序应为:各配电房→分配房→开关箱→家庭总闸→分闸。3、恢复供电后，应等待一段时间后，待电压稳定时，再打开家用电器。

 

四、怎样安全使用燃气

 

1 、管道燃气用户安全使用常识

（1）如何防止燃气泄漏：

①在不使用燃气时（包括停气），要注意关好阀门。

②定期使用肥皂水检查燃气设施是否泄漏。

（2）如何安全规范用气：

①户内燃气管线通过的区域禁止改作卧室、客厅或卫生间，防止事故发生。

②严禁擅自改装、迁移、拆卸、封闭管道燃气设施。

③灶具炉头孔眼要经常用细铁丝进行清理，以免堵塞回火。

④使用燃气时要有人照看，防止汤水溢出浇灭火焰使用燃气泄漏；防止小孩乱动燃气设施。

⑤不使用与气源不适配的灶具或热水器。

⑥严禁在浴室安装非密闭式燃气热水器（包括直排式、烟道式或强制排气式）。

⑦胶管应是耐油胶管，长度以1.0－1.5米为宜，发现老化龟裂应及时更换。

 

2、瓶装液化气石油气安全使用常识

（1）钢瓶必须直立放臵，绝不允许卧放或倒放，搬运钢瓶时应轻拿轻放，不得用火烤、开水烫钢瓶，不得在强烈的阳光下长时间曝晒，也不允许安臵在火炉旁。

（2）安装减压阀前应先检查进气口密封圈，若发现变形或脱落，应重新配臵，不得用其他配件代替；减压阀应定期检查，发现失灵应及时更换。以免造成事故。

（3）减压阀后禁止安装三通接头，燃气管道应敷设在便于检查的位臵，不允许埋在墙内。

（4）胶管应是耐油胶管，长度以1.0－1.5米为宜,发现老化龟裂应及时更换。

（5）灶具炕头孔眼要经常用细铁丝进行清理，以免堵塞回火。

（6）禁止在地下室使用瓶装液化气。

（7）使用瓶装液化气时，禁止与其他火源如煤球炉等同时使用。

（8）燃气灶、非密闭式燃气热水器及其他燃具，不准在浴室和门窗关闭的室内使用，也不能在空气不流通的环境中使用。

 

3、怎样安全使用燃气热水器

（1）燃气热水器的类型与所用气体要严格一致，绝不能混用。

（2）燃气热水器的安装应由燃气公司批准和施工，以保证安全。

（3）燃气热水器周围应避开可燃物，以确保安全。

（4）要选择好安装燃气热水器的位臵，尽量不要将其安装在浴室。

（5）使用燃气热水器时，要严格按照产品说明书要求，发现异常情况及时报修。

 

4、冬季怎样安全使用液化气

（1）液化气灶具的一些部位极易发生危险，需要加强防范。比如液化气罐总开关下面有一道红线。正常情况下应该是对齐的，如发现红线错位，说明螺丝松动，应立即到液化气站检修。另外，每次换罐时要注意检查液化气罐的橡胶密封圈，以防老化漏气。对连接炉具和液化气罐胶皮管的两个接处应经常用浓肥皂水涂抹，检查有无漏气现象，如出现肥皂泡，说明有漏气，应及时到液化气站检修。

（2）软管离灶面10厘米。要随时保持灶具软管离灶面10厘米，避免因烤焦引发的火灾。使用时不要长时间远离厨房，以免沸汤溢出或风将灶火熄灭后燃气泄漏而发生危险。每次换气后安装减压阀一定要拧紧，以免发生液化气泄漏。液化气钢瓶在使用中不要用力摇晃和倾倒、摔砸。一些家庭在液化气将用完时，会将气罐倒臵或平躺，以便燃气充分燃烧，消防专家表示此种方法万万要不得。这种行为违反了国家安全使用液化气石油气的有关规定，市民千万不能将液化气罐倒臵、用火烤、加热方法，那样液化气液体会进入调压阀，容易发生事故。

（3）灶具应急处理方法。

①开关漏气。如果是橡皮管与灶具的进气口处漏气，可能是橡皮管插的太浅，或是橡皮管老化，可用一段细铁丝箍紧，或更换新的橡皮管。如果是灶具上的开关不严密而漏气，可能是开关柄上的小螺母松动，或是螺母压紧小弹簧断裂失灵所致，可用钳子把螺母拧紧，或更换新的压紧弹簧。

②开关堵塞。关闭角阀开关，将燃烧器取下，把灶具开关转到通气位臵，用一根细铁丝来回疏通喷嘴即可，如果采取此方法处理后，堵塞出小火现象仍没有解决，则可能是调压器堵塞了，应拧下调压器，拿到供气站去修理。

③液化气瓶着火。用湿毛巾裹住手，按顺序方针向将气瓶角阀关闭，切断气源，火就会自行熄灭，此时千万不要用水泼洒或用棉被捂盖，更不能弄倒气瓶，以免液体流出。同时尽快把气瓶搬出失火现场，如火势较大，难以控制，应尽快报119火警，并迅速搬开周围容易着火的物件。

 

5、如何安全使用管道燃气

（1）正确使用燃气用具家政人员应在专业人员指导下学会燃气用具的操作和掌握安全使用燃气的知识。在使用煤气灶气时发生“回火”、“脱火”，应立即关闭阀门，经常节调风板后，再重新点火。使用时人不得远离，防止汤水沸熄灭火焰或被风吹灭造成跑气引起事故。在使用电子点火灶具时，如连续三次不能点燃，应稍候等煤气散开后再点。同时，家政人员要教育儿童不要玩火和乱拧阀门，以免损坏灶具或忘记关闭阀门，造成跑气引起事故。

（2）爱护供气设施严禁用硬物敲击、碰撞管道和表具，不得在管道上晾挂衣物和在供气设备（包括户内设备）周围（1米范围内）堆放杂物和易燃品，户内设备周围不得搭建建筑物和加装门锁，不得将燃气管道及燃气设施作为电气设备接地线使用。同时，禁止私自装拆或封闭、遮盖燃气设施（如：用橱柜等遮盖管道和煤气表，装修时将燃气管道埋入墙或瓷片里）。

（3）采用安全措施

一是同一厨房内不得使用两种燃气和火源，如液化石油气，燃煤、燃柴、燃油等。

二是安装燃气设施的厨房要经常通风换气，严禁住人，并宜配备小型灭火器或少量的干粉灭火剂，以防发生事故。三是用户在睡觉前、外出前和使用完毕后，一定要将燃气用具开关检查一遍，确保关闭。

（4）发现漏气应立即采取以下措施：

①关闭表前表后阀门；

②立即小心地打开门窗进行通风换气；

③杜绝各种明火及静电产生（包括不得开关电灯、风扇、手电筒及其他家用电器，不得在漏气场所打电话）；

④应立即离开漏气场所，使用不在危险现场的电话打抢险电话；

（5）煤气一旦失火，千万不要惊慌，要做到：

①“断气灭火”。迅速关闭表前和表后阀门，必要时，关闭调压器阀门，切断电源，断气灭火；

②“一把干粉灭火”。当火势较大无法关闭阀门时，用干粉用力扑打火的根部，灭火后迅速关闭表前表后阀门。并立即通知煤气公司；

③室内煤气管道要使用镀锌钢管，如穿过浴室、卧室必须加装套管。煤气灶具不得设在地下室或卧室内；

④计量表具宜安装在通风良好的地方；

⑤煤气灶具与管道的连接不宜采用软管。如必须使用时，其长度不得超过2米，两端必须的扎牢，软管老化应及时更新。每次用完毕，应关闭总阀门；

⑥严禁私自拆卸煤气管线、阀门、计量表具等，需更换维修或迁移时，应由供气单位进行，并通过试压、试漏等检查合格后方可使用；

⑦在使用煤气灶时，必须按照“先点火，后开气”的顺序。如一次未点着时，应立即关气，稍停片刻待煤气散尽后再按要求重新点火；

⑧发现漏气，应立即采取通风措施，灭火周围火源，切勿开启电器，并通知供气部门检修。任何情况下都严禁使用明火试漏；

⑨最后请您记住火警电话119。

 

第二节安全意识和防盗技能

 

一、单独在家的安全防范措施

 

1、家政人员单独在家时，不要随便开门或找人修缮；不要叫外卖；入夜就寝前，开启照明设备与防范装臵；检查空间死角、间隙及门窗是否锁好；同时拉下窗帘，避免外人偷窥。家中还应安装安全设备，可由内而外透视的眼孔；有插栓的门锁选用自动上锁型式。检查并在必要时加强您的平房或楼房的安全防范措施。

2、晚间独自一人睡时，请拉上窗帘，以防偷窥；如果发现窗外有人窥探，切勿出外查看，应拨打110电话报警。

3、在电话登记簿和门牌上仅使用姓氏，这样，陌生人无法判别居住人的性别。

4、如果家政人员回家时发现有人入室的迹象，如窗户被打破，或门虚掩着，切勿贸然进入或大声呼喊，入室者可能尚在屋内，应打电话报警。

5、家政人员在家时应将大门锁好；可在卧室中安装电话分机，以备紧急情况下使用。

6、乔迁新居后，将门锁换掉，因为其他人手中可能还有这些钥匙，永远也不要忘记上锁。如雇主要卖房，家政人员切勿单独带人来看房，应委托房地产代理机构同买主交涉。

7、不得以任何理由带陌生人到雇主家；有人电话呼你，出门时一定把门锁好。

8、接电话时，不要随便给出您的电话号码，如对方求证是否打错电话，应要求对方重复其所要打的电话号码；切勿向陌生人透露有关您的任何信息；切勿告知对方您独自在家。

9、必须牢记公司的电话、地址，牢记雇主家中电话、上班电话，手机号码，最好记在本子上，如接到侮辱性或淫秽性电话，应缄口不言，立即挂断或将听筒放在一边，五分钟后挂断。因为您的反应正是打电话的人所期望的。如果此类电话号码接连不断，要设法记录每次电话的日期、时间和内容，因为这些信息有助于警方追查打电话的人，另外要注意及时报警。如果有雇主调戏你或威胁你时，请立即向公司打电话或打110报警。

10、家政服务人员遇到上门推销时应一概拒绝，不要与其纠缠，更不要开门让其进屋。

11、家政服务人员遇到骗门时，如果人陌生人称你所服务的雇主家人代送物品，你不防先打个电话核实一下，向其雇主问清情况后，再开门，千万不要轻信马上开门，对有人以抄水表、煤气表、维修之类理由想进家门时，在无法确定真假时，不妨婉言拒绝，待雇主回来再说，千万不要轻易开门。

12、窃贼常常以打电话或按门铃、敲门探听虚实，投石问路。遇到室内有人，则以打错电话或找错人为由搪塞过去；若无人则登堂入室，进行偷盗。当然打错电话或找错人的事情确实存在，但住宅附近有陌生人打探，试图探听家中情况，或按错门铃的陌生人形迹可疑，这时家政服务人员一定要提高警惕，加强防范。